| 40 |
플레이어 설치오류 |
Q. "hd_player_2016.exe을(를) 찾을 수 없습니다." 라는 문구가 뜨는 경우 |
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A. .png)
McAfee 프로그램이 설치되어있는 경우 위 그림과 같은 오류가 발생합니다.
따라서, McAfee 프로그램을 삭제하신 후 플레이어를 설치해주시면 강의를 보실 수 있습니다.
1. 제어판 > 프로그램 제거를 선택합니다.
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2. 설치된 프로그램 목록에서 McAfee LiveSafe를 찾아 해당 항목을 우클릭한 뒤 제거를 선택하여 프로그램 삭제를 진행합니다.
.png)
3. 아래 그림을 눌러 플레이어를 다시 설치해주세요.
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| 39 |
버퍼링문제 |
Q. 동영상 재생시 버퍼링이 발생하는 경우 |
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A. 
| 동영상 재생시 버퍼링이 발생하는 경우 |
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| [해당 오류는 인터넷속도 및 수강하는 pc의 문제일수있으므로 아래와 같이 조치하시기 바랍니다.] |
| 익스플로러 초기화 방법 ▶ |
| 윈도우 미디어 플레이어 설정 ▶ |
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| 인터넷속도 측정 |
| 아래의 버튼을 클릭해 인터넷속도측정 사이트 벤치비로 이동후 [인터넷속도측정]을 누릅니다 |
| 벤치비로 이동하기 ▶ |
[약관동의]를 체크하고 측정에 필요한 사항들을 정확히 입력하신뒤 측정시작을 누릅니다.
프로그램설치창이 뜨면[설치]버튼을 눌러 설치합니다.
설치 후 속도측정이 시작되고 다운로드속도가[10Mbps]이하인 경우 인터넷 제공업체에 문의하시기 바랍니다. |
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화면오류 |
Q. "네트워크 오류가 발생해서 파일을 재생할 수 없습니다." 는 문구가 뜨는 경우 |
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A. .png)
| Windows 7 |
1. [시작]버튼을 클릭하고 [모든프로그램]을 클릭후 상단[Windows Media Player]을 마우스 오른쪽버튼으로 클릭후 [관리자 권한으로 실행]을 클릭합니다.
2. 재생목록부분에 마우스를 대고 오른쪽마우스를 클릭후 [도구]→[옵션]을 클릭합니다.
3. [성능]탭으로 이동해 아래와 같이 설정합니다.
- 연결속도:LAN(10Mbps이상)
- 네트워크 버퍼링:버퍼10초
- DVD및 비디오 재생에서 [WMV파일용 DirectX비디오 가속 켜기]체크박스 해제
4. [네트워크]탭으로 이동해 아래와 같이 설정합니다.
- [TCP]또는[RTSP/TCP]만 체크
- 스트리밍 프록시 설정에서 HTTP를 더블클릭하여 [프록시설정]에서 [프록시서버사용안함]으로 설정 후 확인버튼을 누릅니다.
*스트리밍 프록시 설정에 아무 내용도 없는 경우
1. 시작버튼을 누르고[실행]을 클릭한뒤 [cmd]를 입력하고 [확인]버튼을 누릅니다.
2. 창이 뜨면[regsvr32 wmnetmgr.dll]을 입력후 엔터를 누르고 확인창이 뜨면 확인을 누릅니다.
참고글 : '지정된 프로토콜 오류...' 메시지가 뜨는 경우(누르면 해당 글로 이동합니다.) |
[미디어플레이어를 설정했음에도 불구하고 동일증상 발생시 아래의 방법을 이용하시기 바랍니다.]
* 인터넷 익스플로러 관리자권한 실행
[인터넷익스플로러]를 마우스 오른쪽버튼으로 클릭후 [관리자 권한으로 실행]을 클릭합니다. |
| * 3DP Chip 그래픽카드 업데이트 ▶ |
| * 인터넷 속도 측정방법▶ |
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| 37 |
화면오류 |
Q. 동영상의 일부분이 검은색으로 나올 때 |
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A. 컴퓨터 사양에 따라 강의 화면의 일부분이 검게 나오는 경우가 있습니다.
해당 상황이 발생할 경우 조치하실 수 있는 방법 안내 해 드립니다.
플레이어 창에서 동영상이 표시되는 부분(아래 그림의 붉은색 네모 안쪽)에 마우스 커서를 가져가신 후
"마우스 오른쪽 버튼"을 눌러주시면 그래픽드라이버 설정을 변경할 수 있습니다.
표시된 메뉴에서 OPEN GL을 선택 해 주신 후 플레이어 창을 닫고 다시 강의를 실행해 주시면 됩니다.
혹시 해당 설정을 해도 증상이 동일 할 경우
"화면이 검은색으로 나타나는 경우"의 내용을 참고하여 미디어 플레이어의 설정을 변경 해 주세요.
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소리오류 |
Q. (아이폰)동영상 강의 음성이 나오지 않는 경우 |
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A. 아이폰에서 동영상의 음성이 나오지 않는 경우가 있습니다.
아이폰 왼쪽 옆의 소리/진동을 구분하는 버튼을 소리로 이동하시면 음성이 나옵니다.  |
| 35 |
화면오류 |
Q. "알 수 없는 게시자" 또는 "서명이 손상되었거나 잘못되었습니다."는 문구가 뜨는 경우 ( |
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A. 윈도우 업데이트로 인증서가 변경되면서 XP에서 인증서를 인식하지 못하는 경우가 있습니다.
윈도우 XP의 경우 업데이트가 완료된 서비스팩 3부터 인증서 인식이 가능하며,
서비스팩 3의 경우에도 인증서 인식과 관련된 업데이트가 설치되지 않았으면 인식이 안될 수 있습니다.
이런 경우 익스플로러의 설정을 변경해서 플레이어를 설치 해 주세요.
1. 인터넷 익스플로러에서 도구>인터넷 옵션을 실행합니다.
2. 인터넷 옵션 창의 "고급"탭을 클릭합니다.
3. "서명이 잘못된 경우에도 소프트웨어의 실행 또는 설치 허용"을 체크하고 "확인"을 눌러 설정을 변경합니다.
실행중인 익스플로러 창을 모두 끄고 익스플로러를 재실행 하여 플레이어를 설치 해 주세요.
감사합니다.
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| 34 |
화면오류 |
Q. "파일을 찾을 수 없습니다. 재생하거나 굽거나 동기화하려는 라이브러리의 항목에 지정된 파일 |
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A.
| Windows 7 |
[시작]버튼을 클릭하고 [모든프로그램]을 클릭후 상단[Windows Media Player]을 마우스 오른쪽버튼으로 클릭후 [관리자 권한으로 실행]을 클릭합니다.
재생목록부분에 마우스를 대고 오른쪽마우스를 클릭후 [도구]→[옵션]을 클릭합니다.
[성능]탭으로 이동해 아래와 같이 설정합니다.
- 연결속도:LAN(10Mbps이상)
- 네트워크 버퍼링:버퍼10초
DVD및 비디오 재생에서 [WMV파일용 DirectX비디오 가속 켜기]체크박스 해제
탭에서 [네트워크]로 들어가 [TCP]또는[RTSP/TCP]를 체크하고 스트리밍 프록시 설정에서 HTTP를 더블클릭합니다.
[프록시설정]에서 [프록시서버사용안함]으로 설정 후 확인버튼을 누릅니다. |
| [미디어플레이어를 설정했음에도 불구하고 동일증상 발생시 아래의 방법을 이용하시기 바랍니다.] |
| 3DP Chip 그래픽카드 업데이트 ▶ |
| 인터넷 속도 측정방법▶ |
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| 33 |
플레이어 설치오류 |
Q. "hp_player_ie.exe은(는) 일반적으로 다운로드 되는 파일이 아니며, 컴퓨터를 |
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A. 인증서 보안 업데이트 관련으로 인증서가 갱신됨에 따라 익스플로러의 스마트스크린필터 기능으로 인해
"hp_player_ie.exe은(는) 일반적으로 다운로드 되는 파일이 아니며, 컴퓨터를 손상 시킬 수 있습니다." 라는 문구가 뜨는 경우가 있습니다.
해당 메세지가 뜨는 경우 설치방법입니다.
작업을 눌러주시면 아래와 같은 팝업창이 나타납니다.
기타옵션을 눌러주세요.(윈도우 10의 경우 "추가정보"를 눌러주세요)
실행을 누르시면 플레이어 설치가 진행됩니다.
안내에 따라 설치를 진행 해 주세요.
감사합니다.
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화면오류 |
Q. "인터넷익스플로러 작동이 중지되었습니다." 문구가 뜨는 경우 |
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A. ※ 윈도우 버전을 확인 후 버전에 맞는 내용을 확인 해 주세요.
(N버전이 아닌 경우는 글 아래쪽에 있습니다.)
**윈도우 버전 확인하는 법**
1. "내컴퓨터"에서 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 "속성"을 선택 해 주세요.
2. 윈도우 버전과 시스템종류를 확인 해 주세요.
Ⅰ. 윈도우 버전에 N이 있는 경우
(N버전이 아닌 경우에는 이 항목을 건너 뛰고 아래쪽의 "N버전이 아닌 경우"를 확인 해 주세요.)
윈도우 버전에 'N'이라고 적혀있는 경우에는 미디어 팩을 설치해주셔야 합니다.
**미디어팩 설치 방법**
(예시화면은 윈도우 7, 32비트 기준입니다.)
1. 윈도우 버전에 맞는 사이트로 이동 해 주세요.(아래의 링크를 누르면 새창으로 이동합니다.)
윈도우 7 : http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=16546
윈도우 8.1 : http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=42503
*윈도우 10의 경우 빌드버전을 확인 후 해당하는 미디어팩을 설치해야 합니다.
** 빌드버전 확인하는 법
① 실행창에 winver 을 입력합니다.
② 아래와 같은 창이 나타나면 빌드버전을 확인 해 주세요.
윈도우 10 빌드에 따른 미디어팩 설치 경로입니다.
윈도우 10(10240) : https://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=48231
윈도우 10(10586) : https://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=49919
윈도우 10(14393) : https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=53356
윈도우 10(16299) : https://www.microsoft.com/en-us/software-download/mediafeaturepack
2. 다운로드를 눌러주세요.
3. 32비트인 경우 x86, 64비트인 경우 x64를 선택해주시면 됩니다.
(윈도우 버전에 따라 파일 이름은 다릅니다.)
4. 선택을 하시고 "다음"버튼을 눌러주세요.
6. 다운로드 창에서 "열기" 를 선택해주세요.
파일 다운로드가 완료되면 윈도우 업데이트가 실행됩니다.
설치를 완료한 후 컴퓨터를 재부팅 해주세요.
Ⅱ. N버전이 아닌 경우
1. "플래시 플레이어(Adobe Flash Player)"를 설치 해 주세요.
2. 플래시 플레이어가 설치되어있다면 다음 항목을 확인 해 주세요.
1) "제어판"에서 "프로그램"을 선택합니다.
2) "Windows 기능 사용/사용 안 함" 을 선택해 주세요.
3) "미디어기능" 에 체크가 되어있는지 확인 해 주시고 체크상태가 아니라면 아래 화면처럼 체크 상태로 바꿔주세요.
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플레이어 설치오류 |
Q. 윈도우10 에서 익스플로러 11 실행하기 |
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A. 윈도우10의 기본 브라우져 Edge는 액티브X를 지원하지 않으므로 동영상 강의를 이용할 수 없습니다.
이전의 윈도우처럼 익스플로러 11을 실행해서 동영상 강의를 이용할 수 있으므로
윈도우10에서 아래의 스샷의 위치에 익스플로러 11 아이콘이 있으므로 이를 클릭하여 이용하시면 됩니다.
위의 스샷으로 찾기 어려우신 분은 아래의 방법으로 해보세요.
1. 왼쪽하단에 웹 및 윈도우 검색를 클릭합니다.
2. 선택하면 아래와 같이 나옵니다.
3. 여기서 ie라고 입력하시면 아래와 같이 검색되어진 화면이 나옵니다.
4. 검색된 Internet Explorer에 마우스를 가져다 놓으시고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하면 아래와 같이 나온 상태에서
작업표시줄에 고정을 클릭해 주세요.
5. 작업표시줄에 아래와 같이 아이콘이 생성됩니다.
6. 저희 서비스를 이용하기 위해서는 한번은 관리자 권한으로 실행하셔야 합니다.
그러므로 작업표시줄에 생성된 아이콘에 마우스를 가져가시고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 주시면 아래와 같이 나옵니다.
여기서 Internet explorer 에 마우스를 가져가시고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해주세요.
7. 아래의 스샷처럼 관리자 권한으로 실행을 클릭해 주세요.
8. 작업표시줄에 있는 IE 아이콘을 클릭하고 주경야독에 접속하여 강의를 수강해주세요.
( 관리자 권한은 플레이어 설치 시 한 번만 실행하면 됩니다.)
감사합니다. |
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